高齢者の方が1人暮らしをする場合、家事や掃除などの日常生活が困難になることがあります。しかし、専門の家事代行サービスを利用することで、安心して快適な暮らしを送ることができます。本記事では、理学療法士の視点から、高齢者１人暮らし向け家事代行サービスの選び方から注意点まで詳しく解説します。
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高齢者の身体的・心理的課題を把握することが重要
家事代行サービスを選ぶ際には、高齢者が抱える身体的・心理的課題を把握することが大切です。例えば、転倒リスクが高い場合には、家事代行サービスの提供する作業内容や方法が安全性を考慮しているかどうかを確認する必要があります。また、認知症などの疾患がある場合には、家事代行サービスのスタッフが対応できるかどうかも確認する必要があります。
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適切な家事代行サービスを選ぶためのポイント
高齢者に合わせた適切な家事代行サービスを選ぶためには、以下のポイントを押さえておくと良いでしょう。
スタッフの研修やスキルアップの有無
スタッフの育成がしっかりされている企業は、顧客の希望に沿ったサービスを提供してくれます。家事代行業務だけできればいいわけではなく、高齢者はスタッフと話をしたいと思っている場合があります。顧客に合わせたニーズを読みとり、サービスとして提供している会社を選ぶ必要があります。
料金やサービス提供エリア、利用時間帯
各会社によって地域が限定されていたり、利用時間帯が決まっています。東京都周辺、大阪府周辺など大都市周辺で展開している会社もあります。各会社のホームページで確認する必要があります。
契約期間や解約のしやすさ
各会社のサービス内容はさまざまです。例えば、４か月間契約で２週間に１回１人が２時間サービスしてくれる場合があります。開始後何か月で終了になるか、契約の際にきちんと確認しておく必要があります。また、解約方法の確認もしっかりしておきましょう。
サービス終了時期、解約方法はしっかり確認しておきましょう！
サービス提供前に行われるヒアリングの内容や対応力
ヒアリングは、利用者の希望を伝える重要な場面です。希望のサービスやオプションがあるのか、その他確認しておきたいことをしっかり聞いておきましょう。この時に、契約時期や解約方法を確認するとよいでしょう。
家事代行サービスと併せて健康管理も重要
高齢者が健康的な生活を送るためには、適切な運動や栄養管理も重要です。家事代行サービスを利用する際には、栄養バランスの良い食事の提供などのサービスを提供している家事代行サービスを選ぶことができれば、より充実した高齢者生活を送ることができます。家事代行サービスでは基本的に、運動指導はできません。転倒やけがのリスクがあるためです。
家事代行サービスの利用にあたっての注意点
家事代行サービスを利用する際には、以下の注意点にも留意する必要があります。
サービス提供前に、必ず契約内容や利用料金、利用規約などを確認すること
契約書にサインをする前に、契約内容と利用料金、利用規約、緊急時の対応と連絡先などをきちんと確認しておきましょう。サインは契約内容に「同意した」ということになるので、必ずひと通り目を通しましょう。
サービス提供中に不満や問題が発生した場合には、速やかに相談すること
スタッフと相性が合わないことや、サービス内容が違うなどの問題や異変があれば、速やかに家族や会社に相談しましょう。高齢者の場合は、息子さんや娘さんが間に入って、契約会社とやりとりしたほうがよいでしょう。
責任の所在を明確にするためにも、契約書や請求書、サービス提供日時の履歴などを残しておくこと
サービス提供中に家具や備品の破損や窃盗、高齢者のけが、転倒など起きる可能性があります。契約書類や同意書、利用規約は必ず保管しておきましょう。
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家事代行サービスのメリットとデメリット
① 生活の安心感が増す
高齢者が一人暮らしをする場合、家事や買い物、掃除などの日常生活に不安を感じることがあります。家事代行サービスを利用することで、自分ができないことを専門のスタッフに任せることができるため、安心感が増します。
② 時間と手間が省ける
家事代行サービスを利用することで、自分でやる手間や時間を省くことができます。高齢者の場合、家事や買い物、掃除などが体力的な負担になることがあるため、専門のスタッフに任せることで、自分の時間を有効に使うことができます。
③ 社会とのつながりが保たれる
家事代行サービスを利用することで、専門のスタッフとのコミュニケーションが生まれ、社会とのつながりを保つことができます。高齢者は一人暮らしをすることで、社会から孤立することがあるため、家事代行サービスを利用することで、社会とのつながりを維持することができます。
① 費用がかかる
家事代行サービスを利用するためには、一定の費用がかかります。高齢者は、生活費が限られている場合が多いため、費用の負担が大きくなることがあります。
② スタッフとの相性が合わないことがある
家事代行サービスを利用する場合、専門のスタッフとの相性が合わないことがあるため、利用者の希望のサービスを受けられないことがあります。特に高齢者の場合、コミュニケーションが取りにくいことがあるため、スタッフとの相性によっては満足度が下がることがあります。
③ プライバシーが侵害される可能性がある
家事代行サービスを利用する場合、自宅に他人を招くことになります。そのため、プライバシーが侵害される可能性があることを理解しておく必要があります。特に、高齢者の場合、個人情報を守るために注意が必要です。
家事代行サービスの活用で、高齢者の安心・安全を実現
家事代行サービスの利用によって、高齢者が安心して１人暮らしをすることができる環境が整います。高齢者が身体的・精神的に疲れず、充実した日々を過ごせるように、家事代行サービスを活用していきましょう。
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家事代行サービス人気サービス
理学療法士が入院患者に聞いた高齢者が代行してやってほしい、家事ベスト３です。
① 掃除（掃除機、拭き、水回り）
「掃除」のサービスが人気です。高齢者にとっては家事の中でも負担が大きい作業になっています。高齢者は掃除機かけでは満足することが少なく、「拭き掃除」も重要な家事となっています。水回りは汚れやすく、掃除しにくいので需要が高くなっています。
② 洗濯
洗濯物は水をふくむと重くなります。それをもって軒下や２階へ移動するのは大変です。そこから洗濯物を干すのも、かがんだり、腕をもちあげたりで大変です。回数は少ないけど、重労働な家事のため代行してほしいと思っている方は多いです。
③ 買い物
食料品や日用品の買い物も高齢者にとっては大変な作業です。とくに、退院後の高齢者は身体機能が低下している場合があります。ひとりで歩くのがやっとで、ものをもって歩けないことも多いです。そんな時に、家事代行サービスで買い物をしてもらえると大変助かります。
まとめ
高齢者１人暮らし向け家事代行サービスは、高齢者が安心して暮らすための必須サービスのひとつです。しかし、適切な家事代行サービスを選ぶことが大切であり、利用にあたっては注意点に気をつける必要があります。高齢者の身体的・心理的課題を把握し、適切なサービスを選択することで、高齢者の生活の質が向上することができます。
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キャットハンドは、主に東京、神奈川、千葉、埼玉にて家事代行・家政婦サービスを提供しています。
